سياسة التواصل والشكاوى

8. سياسة التواصل والشكاوى

الدعم: support@thisisvaleria.com التواصل العام: hello@thisisvaleria.com التواصل التجاري: business@thisisvaleria.com الموقع: thisisvaleria.com

إذا كانت لديك شكوى بشأن خدمة:

1. تواصل مع فريق الدعم واشرح المشكلة بوضوح؛
2. أرفق، إن أمكن، مرجع الطرد أو الخدمة أو الطلب أو الدفع ذي الصلة؛
3. امنح VALERIA فرصة معقولة للتحقيق في المشكلة؛ و
4. سنرسل لك رداً بعد المراجعة أو نطلب معلومات إضافية عند الحاجة.

لا تحد هذه العملية من أي حقوق للمستهلك أو وسائل تظلم خارجية يتيحها لك القانون المطبق.