VALERIA
سياسة الخصوصية
3. سياسة الخصوصية
3.1 من نحن؟
تُعد VALERIA، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
للتواصل: support@thisisvaleria.com
3.2 البيانات التي قد نعالجها
بحسب طريقة استخدامك لـ VALERIA، قد نعالج البيانات الشخصية التالية:
- بيانات الهوية والملف الشخصي؛
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفضيلات التواصل؛
- بيانات الحساب والرقم المرجعي للعميل؛
- بيانات المتجر والطلب وتتبع الشحنة؛
- قيمة المنتج المعلنة والعملة وفئة المنتج؛
- الفواتير وتأكيدات الطلبات والمستندات التي ترفعها؛
- بيانات الطرود وصور العبوة الخارجية والوزن والحجم؛
- الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الناتجة عن عمليات الفحص؛
- تعليمات الإرجاع وملصقات الإرجاع؛
- تواريخ السفر والوجهة وبيانات التسليم؛
- حالة الدفع ومراجع المعاملات لدى مزود الدفع؛
- مراسلات ودردشات الدعم؛
- تفضيلات التسويق؛
- بيانات تسجيل الدخول والتدقيق وعنوان IP ومعلومات الجهاز أو المتصفح والأمان؛ و
- بيانات الاستخدام الناتجة أثناء استخدام VALERIA.
لا نهدف إلى طلب بيانات شخصية حساسة إلا إذا كانت هناك حاجة مشروعة ومحددة لذلك.
3.3 كيف نستخدم البيانات وما الأساس القانوني لذلك؟
قد نعالج بياناتك الشخصية للأغراض والأسس القانونية التالية:
- إبرام العقد أو تنفيذه: لتوفير الحساب، وإدارة الطرود، والفحوصات، والإرجاعات، والسفر والخدمات التي تطلبها؛
- الالتزام بالمتطلبات القانونية: مثل المحاسبة، ومنع الاحتيال، والامتثال للأنظمة، والاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة؛
- المصالح المشروعة: مثل أمن الخدمة، ومنع الاحتيال، وإدارة العمليات، وحماية العملاء، وحل النزاعات، وتحسين موثوقية الخدمة؛ و
- الموافقة: عندما يتطلب القانون موافقتك، مثل بعض الاتصالات التسويقية الاختيارية.
3.4 مع من قد نشارك البيانات؟
قد نشارك فقط البيانات الشخصية اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمة مع فئات من مقدمي الخدمات أو الأطراف مثل:
- مزودي الاستضافة وقواعد البيانات والبرمجيات؛
- مزودي خدمات التحقق من الهوية وتسجيل الدخول؛
- مزودي خدمات الدفع؛
- شركاء استلام الطرود والتخزين؛
- شركات النقل وشركاء التسليم المحليين؛
- مزودي خدمات التواصل ودعم العملاء؛
- المستشارين المهنيين؛
- مزودي خدمات مكافحة الاحتيال والأمن؛ و
- الجهات العامة أو المختصة عندما يفرض القانون ذلك.
وقد يشمل مقدمو الخدمات الحاليون، بحسب الميزة المستخدمة، Lovable وSupabase وStripe وCloudflare وApple/iCloud وGoogle. وقد تتغير هذه القائمة مع تطور الخدمة.
3.5 نقل البيانات دولياً
قد يقوم بعض مزودي الخدمات أو شركاء العمليات بمعالجة البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة.
وعند الحاجة، نستخدم آليات النقل أو الضمانات المناسبة المطلوبة بموجب قوانين حماية البيانات المطبقة.
3.6 مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
وقد تشمل العوامل التي نراعيها عند تحديد مدة الاحتفاظ تقديم الخدمات النشطة، والاحتفاظ بسجل الحساب والمعاملات، ومعالجة المطالبات والنزاعات، ومتطلبات منع الاحتيال والأمن، والتزامات المحاسبة والضرائب، وغيرها من المتطلبات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات.
قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب فئة البيانات.
وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الموافقات القانونية أو أدلة الدفع أو سجلات التدقيق حتى بعد توقف الحساب، إذا كان ذلك ضرورياً للوفاء بالتزامات قانونية أو لأغراض الأمن أو حل النزاعات.
3.7 حقوقك
بحسب قانون حماية البيانات المطبق، قد تكون لك بعض الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
- طلب حذف البيانات؛
- طلب تقييد المعالجة؛
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة؛
- نقل البيانات؛ و
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك.
قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات أو قيود يقررها القانون.
لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر support@thisisvaleria.com.
وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو إلى سلطة مختصة أخرى بحماية البيانات، بحسب ما ينطبق عليك.
3.8 الاتصالات التسويقية
تُعامل الاتصالات التسويقية بشكل منفصل عن الرسائل التشغيلية الضرورية المتعلقة بحسابك أو خدماتك.
وعندما يفرض القانون ذلك، نحصل على موافقة مستقلة على التسويق.
إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية لا يمنعك من تلقي الرسائل التشغيلية الضرورية المتعلقة بحسابك أو بخدمة نشطة.
3.9 الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية.
ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة إلكترونية أن تضمن أمناً مطلقاً.
3.10 اتخاذ القرارات آلياً
لا تعتزم VALERIA حالياً استخدام قرارات تُتخذ بشكل آلي بالكامل ويترتب عليها أثر قانوني أو أثر مهم مماثل على العملاء.
إذا تغير ذلك، فسيتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة.
3.11 الأطفال
خدمات VALERIA المدفوعة مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً أو أكثر.
3.12 التغييرات
تُنشر سياسة الخصوصية هذه بإصدارات منفصلة.
وعند إجراء تغييرات جوهرية، يُنشر إصدار جديد بدلاً من تعديل النسخة التي سبق قبولها بصمت.