Gizlilik Politikası

3. Gizlilik Politikası

3.1 Biz Kimiz?

VALERIA, aksi açıkça belirtilmedikçe bu Politikada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusudur.

İletişim: support@thisisvaleria.com

3.2 İşleyebileceğimiz Veriler

VALERIA’yı kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

• kimlik ve profil bilgileri;
• e-posta adresi, telefon numarası ve iletişim tercihleri;
• hesap ve müşteri referans bilgileri;
• perakendeci, sipariş ve kargo takip bilgileri;
• beyan edilen ürün değeri, para birimi ve ürün kategorisi;
• faturalar, sipariş onayları ve yüklediğiniz belgeler;
• paket bilgileri, dış ambalaj fotoğrafları, ağırlık ve hacim bilgileri;
• inceleme kapsamında oluşturulan fotoğraf, video ve notlar;
• iade talimatları ve iade etiketleri;
• seyahat tarihleri, varış noktası ve teslim bilgileri;
• ödeme durumu ve ödeme sağlayıcısına ait işlem referansları;
• destek görüşmeleri ve yazışmaları;
• pazarlama tercihleri;
• giriş, denetim, IP adresi, cihaz/tarayıcı ve güvenlik bilgileri; ve
• VALERIA kullanımı sırasında oluşan kullanım verileri.

Belirli ve hukuka uygun bir amaç için gerekli olmadıkça özel nitelikli kişisel verileri talep etmeyi amaçlamıyoruz.

3.3 Kişisel Verileri Nasıl ve Hangi Hukuki Sebeplerle Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaç ve hukuki sebeplerle işleyebiliriz:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: hesap erişimi, paket işlemleri, incelemeler, iadeler, seyahat ve talep ettiğiniz hizmetlerin yürütülmesi;
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: muhasebe, dolandırıcılığın önlenmesi, mevzuata uyum ve yetkili makam talepleri;
• Meşru menfaatler: hizmet güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, operasyonların yönetimi, müşterilerin korunması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve hizmet güvenilirliğinin geliştirilmesi; ve
• Açık rıza: hukuken gerekli olduğu durumlarda isteğe bağlı pazarlama iletişimleri gibi işlemler.

3.4 Verileri Kimlerle Paylaşabiliriz?

Yalnızca hizmetin yürütülmesi için makul ölçüde gerekli olan kişisel verileri aşağıdaki hizmet sağlayıcı veya taraf kategorileriyle paylaşabiliriz:

• barındırma, veri tabanı ve yazılım sağlayıcıları;
• kimlik doğrulama sağlayıcıları;
• ödeme hizmeti sağlayıcıları;
• paket kabul ve depolama ortakları;
• taşıyıcılar ve yerel teslimat ortakları;
• iletişim ve müşteri destek sağlayıcıları;
• profesyonel danışmanlar;
• dolandırıcılık ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları; ve
• hukuken gerekli olduğunda kamu kurumları ve yetkili makamlar.

Kullanılan özelliğe bağlı olarak mevcut hizmet sağlayıcılarımız Lovable, Supabase, Stripe, Cloudflare, Apple/iCloud ve Google gibi sağlayıcıları içerebilir. Hizmet yapımız geliştikçe bu liste değişebilir.

3.5 Uluslararası Veri Aktarımları

Bazı hizmet sağlayıcılarımız veya operasyon ortaklarımız kişisel verileri Birleşik Krallık dışında işleyebilir.

Gerekli olduğu durumlarda, yürürlükteki veri koruma mevzuatının öngördüğü uygun aktarım mekanizmalarını veya güvenceleri kullanırız.

3.6 Saklama Süreleri

Kişisel verileri yalnızca toplandıkları amaç için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Bu süreyi belirlerken özellikle aşağıdaki ihtiyaçları dikkate alabiliriz:

• aktif hizmetlerin yürütülmesi;
• hesap ve işlem geçmişinin tutulması;
• talep ve uyuşmazlıkların ele alınması;
• dolandırıcılık ve güvenlik ihtiyaçları;
• muhasebe ve vergi yükümlülükleri; ve
• diğer hukuki saklama yükümlülükleri.

Farklı veri kategorileri için farklı saklama süreleri uygulanabilir.

Hukuki onay kayıtları, ödeme kanıtları ve bazı denetim kayıtları; hukuki yükümlülükler, güvenlik veya uyuşmazlıkların çözümü amacıyla hesabınız artık aktif olmasa bile gerekli süre boyunca saklanabilir.

3.7 Haklarınız

Uygulanabilir veri koruma mevzuatına bağlı olarak aşağıdaki haklardan bazılarına sahip olabilirsiniz:

• kişisel verilerinize erişme;
• yanlış verilerin düzeltilmesini isteme;
• verilerin silinmesini isteme;
• işlemenin sınırlandırılmasını isteme;
• belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme;
• veri taşınabilirliği; ve
• işlemenin açık rızaya dayandığı durumlarda rızanızı geri çekme.

Bu haklar yürürlükteki mevzuattaki istisna ve sınırlamalara tabi olabilir.

Haklarınızı kullanmak için support@thisisvaleria.com adresine yazabilirsiniz.

Ayrıca, uygun olduğu durumlarda Birleşik Krallık Bilgi Komiserliği Ofisi’ne (ICO) veya yetkili başka bir veri koruma makamına şikayette bulunma hakkınız olabilir.

3.8 Pazarlama İletişimleri

Pazarlama iletişimleri, hesabınız ve hizmetleriniz için gerekli operasyonel iletişimlerden ayrıdır.

Hukuken gerekli olduğu durumlarda pazarlama için ayrıca onay alırız.

Pazarlama iletişimlerinden ayrılmanız, hesabınız veya aktif hizmetiniz için gerekli operasyonel bildirimleri almanızı engellemez.

3.9 Güvenlik

Kişisel verileri korumak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygularız.

Bununla birlikte hiçbir çevrim içi hizmet mutlak güvenlik garanti edemez.

3.10 Otomatik Karar Verme

VALERIA şu anda müşteriler üzerinde hukuki veya benzer derecede önemli sonuç doğuran, yalnızca otomatik işleme dayalı kararlar kullanmayı amaçlamamaktadır.

Bu durum değişirse bu Politika gerektiği şekilde güncellenir.

3.11 Çocuklar

VALERIA’nın ücretli hizmetleri 18 yaş ve üzerindeki kişiler için tasarlanmıştır.

3.12 Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası sürümlü olarak yayımlanır.

Önemli değişiklikler mevcut metnin sessizce değiştirilmesi yerine yeni bir sürüm olarak yayımlanır.