İade ve İptal Politikası

2. İade ve İptal Politikası

2.1 Kapsam

Bu Politika, tüketici olarak satın alınan VALERIA Access, Access uzatmaları ve ücretli ek hizmetlere uygulanır.

Bu Politika, yürürlükteki mevzuat uyarınca sahip olduğunuz zorunlu tüketici haklarını azaltmaz.

2.2 Yasal İptal Süresi

Birleşik Krallık’taki mesafeli hizmet sözleşmesi kuralları size uygulanıyorsa, sözleşmenin kurulduğu günü takip eden günden itibaren genel olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkınız bulunabilir.

İkamet ettiğiniz ülkeye göre başka zorunlu tüketici kuralları da uygulanabilir.

2.3 Hizmetin Hemen Başlatılması

VALERIA, seyahatinizden önce alışverişe başlayabilmeniz için hizmeti hızlı şekilde etkinleştirmek üzere tasarlanmıştır.

Uygulanabilir cayma süresi sona ermeden Access veya başka bir hizmetin başlamasını isterseniz, hizmetin hemen başlamasına ilişkin açık talebiniz alınır.

Hizmet başladıktan sonra cayarsanız, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, cayma anına kadar gerçekten sağlanmış hizmetlerin orantılı bedelini ödemeniz gerekebilir.

Hizmet cayma süresi içinde tamamen yerine getirilmişse ve mevzuatın gerektirdiği açık talep ve kabul alınmışsa cayma hakkınız sona erebilir.

Sadece hesabınıza giriş yapmanız veya kontrol panelini görüntülemeniz yasal haklarınızı otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

2.4 Nasıl Cayabilirsiniz?

Cayma veya iptal talebinizi:

• yürürlükteki mevzuat gerektiriyorsa VALERIA hesabınızda sunulan çevrim içi cayma işlevi üzerinden; veya
• support@thisisvaleria.com adresine cayma kararınızı açıkça belirten bir e-posta göndererek

iletebilirsiniz.

Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz ancak kararınızı açık şekilde belirten başka bir bildirim de yeterli olabilir.

2.5 Örnek Cayma Bildirimi

Alıcı: VALERIA E-posta: support@thisisvaleria.com

Aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm:

Hizmet: Sipariş/ödeme referansı: Ad soyad: E-posta: Sipariş tarihi: Tarih:

2.6 Para İadesinin Değerlendirilmesi

Para iadesi hakkınız doğuyorsa tutar yürürlükteki mevzuata göre hesaplanır.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde, açık talebiniz üzerine cayma tarihinden önce gerçekten sağlanmış paket kabulü, inceleme, iade işlem desteği veya diğer tamamlanmış hizmetler değerlendirmede dikkate alınabilir.

Yasal tüketici haklarını ortadan kaldıran genel bir “iade yapılmaz” kuralı uygulanmaz.

2.7 Ek Hizmetler ve Access Uzatmaları

Access uzatmaları ve ek hizmetler ayrı hizmet satın alımlarıdır ve kendilerine uygulanabilecek ayrı cayma sürelerine tabi olabilir.

Bir ek hizmet açık talebiniz üzerine tamamen veya kısmen yerine getirilmişse, hizmetin erken başlamasına ilişkin yasal kurallar uygulanabilir.

2.8 Para İadesinin Zamanı ve Yöntemi

Onaylanan para iadeleri, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre içinde ve ödeme sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak, normalde ilk kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

2.9 Kart İtirazları

Kart itirazı veya chargeback, hizmetle ilgili bir sorunu VALERIA’ya bildirmenin yerine geçmez. Bununla birlikte bu Politika, kart sağlayıcınız aracılığıyla sahip olduğunuz hakları sınırlandırmaz.